一、總則

蕾諾（北京）生物科技有限公司堅持為用戶(hù)提供質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品，主動(dòng)承擔相應社會(huì )責任，誠信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)！成為廣大生命科學(xué)科研工作者的朋友，是我們不懈努力的 終極目標！

二、技術(shù)支持

1、我們承諾，提供我們力所能及的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢(xún)、疑難解答等服務(wù)！

2、電話(huà)服務(wù)時(shí)間從每天早上9點(diǎn)至晚上21點(diǎn)，每周7天，每年365天！

3、對于我們不能在電話(huà)里當場(chǎng)解決的問(wèn)題，我們將在12小時(shí)內予以電話(huà)回復！

4、對于電子郵件所提出的疑問(wèn)，我們將在12小時(shí)內，通過(guò)電子郵件或電話(huà)回復！

5、特殊問(wèn)題（如極端個(gè)別現象及問(wèn)題），我們將在72小時(shí)內予以回復！

6、對于反映較多的問(wèn)題，我們將及時(shí)形成通用解答，在本公司網(wǎng)站技術(shù)支持欄進(jìn)行統一答復，歡迎瀏覽公司網(wǎng)站！

7、我公司將及時(shí)在公司網(wǎng)站公布相應信息，包括新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品應用小貼士、新技術(shù)介紹、經(jīng)驗交流等，也包括促銷(xiāo)信息等。

8、我公司將每年更新產(chǎn)品資料，并逐步添加相關(guān)應用內容，供廣大用戶(hù)參考。

9、我公司將不定期在用戶(hù)單位，舉辦本公司產(chǎn)品應用座談會(huì )及小型經(jīng)驗交流會(huì )，以幫助更多用戶(hù)用好本公司產(chǎn)品，達成科研目
     標。

10、時(shí)機成熟后，本公司將采用郵寄的方式，定期為用戶(hù)提供技術(shù)應用期刊。

三、質(zhì)量保證

1、本公司保證：我公司銷(xiāo)售的每一個(gè)產(chǎn)品，出廠(chǎng)前均經(jīng)嚴格檢驗，對實(shí)驗結果予以保證。

2、我公司對每批出廠(chǎng)產(chǎn)品，均提供內部檢測報告，如有需要，請向當地代理商索取，也可在我公司網(wǎng)站下載。

3、對于運輸過(guò)程，由于為第三方物流公司承擔，我公司無(wú)法對全程實(shí)施監督，不保證產(chǎn)品絕對不出問(wèn)題。但對于由于運輸所造成
     的我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾無(wú)條件換貨，二次運輸費用由我公司承擔。

電話(huà)：010-84922703

郵箱：lervea@163.com